Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

ZASIEJPOLE.COM

Spis treści:

1. Informacje ogólne.
2. Świadczenie usług elektronicznych w sklepie internetowym.
3. Zasady zawierania umów sprzedaży.
4. Formy i terminy płatności za zamówienie.
5. Koszty, metody oraz czas dostawy.
6. Procedura składania i rozpatrywania reklamacji.
7. Pozasądowe metody rozwiązywania sporów i dochodzenia roszczeń – zasady dostępu.
8. Prawo do odstąpienia od umowy.
9. Postanowienia dotyczące klientów prowadzących działalność gospodarczą.
10. Opinie i recenzje dotyczące produktów.
11. Treści zabronione oraz inne materiały niezgodne z regulaminem.
12. Program lojalnościowy „Pole Korzyści”.
13. Postanowienia końcowe.
14. Wzór formularza odstąpienia od umowy.

§ 1.
Informacje ogólne.

1. Sklep internetowy funkcjonujący pod adresem www.zasiejpole.pl prowadzony jest przez spółkę InterAgro sp. z o.o. z siedzibą w Zalesianach (adres siedziby oraz adres do doręczeń: ul. Sosnowa 4, 18-106 Turośń Kościelna). Spółka wpisana jest do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000674297, prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Białymstoku, XII Wydział Gospodarczy KRS. Kapitał zakładowy wynosi 20.000,00 zł. Spółka posiada numer NIP 9662111625 oraz REGON 367077768. Kontakt ze Sklepem jest możliwy za pośrednictwem poczty elektronicznej: sklep@zasiejpole.pl oraz telefonicznie pod numerem: +48 732 220 912.

2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i przedsiębiorców korzystających z usług Sklepu Internetowego, o ile w poszczególnych postanowieniach nie wskazano odmiennie.

3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze Sklepu Internetowego jest Sprzedawca. Dane osobowe są przetwarzane w celach, w zakresie i na zasadach wskazanych w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej Sklepu. Polityka prywatności zawiera w szczególności informacje o podstawach prawnych przetwarzania danych, celach i okresie ich przechowywania, a także informacjach dotyczących stosowania plików cookies oraz narzędzi analitycznych. Korzystanie ze Sklepu, w tym dokonywanie zakupów, jest dobrowolne, podobnie jak podanie danych osobowych przez Klienta – z wyjątkiem przypadków wskazanych w polityce prywatności (np. realizacja umowy lub obowiązki prawne Sprzedawcy). Polityka prywatności stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

4. Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuję się następujące definicje:

1) Akt o usługach cyfrowych / Akt – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. dotyczące jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmieniające dyrektywę 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych) (Dz.U. L 277 z 27.10.2022, s. 1–102).
2) Blog – Usługa Elektroniczna dostępna w Sklepie, umożliwiająca Usługobiorcom przeglądanie wpisów publikowanych przez Usługodawcę, w tym treści dotyczących jego działalności oraz oferowanych Produktów.
3) Dzień roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
4) Formularz kontaktowy – Usługa Elektroniczna w postaci interaktywnego formularza, który umożliwia bezpośredni kontakt z Usługodawcą.
5) Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający utworzenie Konta.
6) Formularz zamówienia – Usługa Elektroniczna w postaci formularza online, umożliwiająca złożenie Zamówienia poprzez dodanie Produktów do koszyka i wybór warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu płatności i dostawy.
7) Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w przypadkach przewidzianych przepisami także osoba fizyczna z ograniczoną zdolnością do czynności prawnych; osoba prawna; albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną – która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
8) Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.)
9) Konto – Usługa Elektroniczna polegająca na udostępnieniu Usługobiorcy indywidualnego panelu oznaczonego loginem i hasłem, w ramach którego gromadzone są dane podane przez Usługobiorcę oraz informacje o złożonych Zamówieniach.
10) Newsletter – Usługa Elektroniczna polegająca na udostępnieniu Usługobiorcy indywidualnego panelu oznaczonego loginem i hasłem, w ramach którego gromadzone są dane podane przez Usługobiorcę oraz informacje o złożonych Zamówieniach.
11) Nielegalne treści – informacje, które same w sobie lub przez odniesienie do określonych działań (w tym sprzedaży Produktów czy świadczenia usług) są sprzeczne z prawem Unii Europejskiej lub prawem państwa członkowskiego zgodnym z prawem UE, bez względu na ich przedmiot czy charakter.
12) Produkt:
a) rzecz ruchoma (w tym rzecz ruchoma z elementami cyfrowymi, tj. zawierająca treść cyfrową lub usługę cyfrową lub z nimi połączona w taki sposób, że brak treści cyfrowej lub usługi cyfrowej uniemożliwiłby jej prawidłowe funkcjonowanie),
b) treść cyfrowa,
c) usługa (w tym usługa cyfrowa i inna niż cyfrowa),
d) prawo będące przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
13) Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.
14) Sklep internetowy – sklep internetowy prowadzony przez Usługodawcę, dostępny pod adresem www.zasiejpole.pl.
15) Sprzedawca / Usługodawca – InterAgro spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Zalesianach. (adres siedziby i adres do doręczeń: ul. Sosnowa 4, 18-106 Turośń Kościelna); wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000674297; sąd rejestrowy, w którym przechowywana jest dokumentacja spółki: Sąd Rejonowy w Białymstoku XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; kapitał zakładowy w wysokości: 20.000,00 zł; NIP: 9662111625; REGON: 367077768, adres poczty elektronicznej: sklep@zasiejpole.pl oraz numer telefonu kontaktowego: +48 732 220 912.
16) Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego, której przedmiotem jest:
a) sprzedaż Produktu w przypadku rzeczy ruchomych (w tym rzeczy z elementami cyfrowymi),
b) dostarczenie treści cyfrowych lub usług cyfrowych,
c) świadczenie usług innego rodzaju niż cyfrowe,
d) inne Produkty oferowane w Sklepie.
17) Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego, która nie stanowi Produktu.
18) Usługobiorca – osoba korzystająca lub zamierzająca korzystać z Usługi Elektronicznej, którą może być:
a) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych,
b) osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, jeśli przepisy prawa to dopuszczają,
c) osoba prawna,
d) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy przyznają zdolność prawną.
19) Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.)
20) Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży ze Sprzedawcą i określające m.in. wybrane Produkty oraz warunki realizacji umowy.

§ 2.
Świadczenie Usług Elektronicznych w Sklepie Internetowym.

1. W ramach Sklepu Internetowego dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Blog, Formularz Kontaktowy, Formularz Zamówienia, Konto oraz Newsletter.

2. Blog:
a) Dostęp do Bloga możliwy jest poprzez zakładkę „Blog” umieszczoną w Sklepie Internetowym.
b) Blog jest usługą nieodpłatną, dostępną dla wszystkich odwiedzających, bez konieczności podawania jakichkolwiek danych czy wykonywania dodatkowych czynności.
c) Usługodawca publikuje na Blogu artykuły związane z tematyką Sklepu oraz oferowanymi Produktami.
d) Usługobiorca może w dowolnym momencie zakończyć korzystanie z Bloga poprzez zamknięcie przeglądarki internetowej.

3. Formularz Kontaktowy:
a) Korzystanie z Formularza Kontaktowego rozpoczyna się po przejściu do zakładki „Kontakt”, a następnie po wypełnieniu formularza i kliknięciu pola „Wyślij”.
b) W Formularzu Kontaktowym niezbędne jest podanie przez Usługobiorcę imienia i nazwiska, adresu e-mail oraz treści zapytania. Dodatkowo Usługobiorca może podać numer telefonu, aby ułatwić kontakt.
c) Formularz Kontaktowy jest usługą bezpłatną, o charakterze jednorazowym. Zakończenie korzystania następuje z chwilą wysłania wiadomości lub wcześniejszego przerwania korzystania z niego przez Usługobiorcę.

4. Formularz Zamówienia:
a) Korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się w momencie dodania pierwszego Produktu do koszyka
b) Złożenie Zamówienia następuje po wypełnieniu formularza i kliknięciu przycisku „Kupuję i płacę”. Do tego momentu Klient może samodzielnie modyfikować wprowadzone dane, kierując się komunikatami wyświetlanymi na stronie.
c) Do prawidłowego złożenia Zamówienia wymagane jest podanie: imienia i nazwiska/nazwy firmy, adresu (ulica, numer, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adresu e-mail, numeru telefonu oraz danych dotyczących Umowy Sprzedaży (produkt, ilość, sposób i miejsce dostawy, metoda płatności). Klienci niebędący konsumentami zobowiązani są także do podania nazwy firmy i numeru NIP.
d) Formularz Zamówienia jest usługą bezpłatną, świadczoną jednorazowo – kończy się w momencie złożenia Zamówienia lub przerwania składania Zamówienia przez Usługobiorcę.

5. Konto:
a) Założenie Konta wymaga wypełnienia Formularza Rejestracji i kliknięcia przycisku „Zarejestruj się”.
b) Niezbędne dane do utworzenia Konta to adres e-mail i hasło.
c) Konto jest usługą darmową i świadczoną przez czas nieoznaczony. Usługobiorca może w każdej chwili zrezygnować z Konta, wysyłając żądanie usunięcia pocztą elektroniczną (sklep@zasiejpole.pl) lub pisemnie na adres: ul. Sosnowa 4, 18-106 Turośń Kościelna.

6. Newsletter:
a) Zapisy do Newslettera odbywają się poprzez podanie adresu e-mail w zakładce „Newsletter” i kliknięcie przycisku „Zapisz się” albo poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa w trakcie zakładania Konta.
b) Newsletter świadczony jest bezpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca może w dowolnej chwili zrezygnować z subskrypcji, wysyłając żądanie rezygnacji drogą mailową na adres: sklep@zasiejpole.pl lub listownie na adres: ul. Sosnowa 4, 18-106 Turośń Kościelna.

7. Do korzystania ze Sklepu Internetowego niezbędne jest:
a) urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu,
b) aktywne konto poczty elektronicznej,
c) aktualna wersja jednej z przeglądarek: Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari lub Microsoft Edge,
d) minimalna rozdzielczość ekranu 1024×768,
e) włączona obsługa plików cookies i JavaScript w przeglądarce.

8. Zasady korzystania ze Sklepu:
a) Usługobiorca zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, zasadami współżycia społecznego oraz poszanowaniem praw własności intelektualnej Usługodawcy i osób trzecich.
b) Podawane dane powinny być zgodne ze stanem faktycznym.
c) Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w tym Nielegalnych Treści.

9. Zasady postępowania reklamacyjnego w odniesieniu do Usług Elektronicznych określone są w § 6 Regulaminu.

§ 3.
Zasady zawierania Umów Sprzedaży.

1. Umowa Sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą może zostać zawarta:
a) po złożeniu przez Klienta Zamówienia za pośrednictwem Formularza Zamówienia dostępnego w Sklepie Internetowym,
b) po złożeniu przez Klienta Zamówienia telefonicznie – zgodnie z procedurą opisaną w ust. 5.

2. Ceny Produktów prezentowanych w Sklepie podawane są w złotych polskich i obejmują należne podatki. Klient, jeszcze przed złożeniem Zamówienia, otrzymuje pełną informację o:
a) łącznej cenie lub wynagrodzeniu wraz z podatkami,
b) sposobie obliczenia ceny, jeżeli charakter Produktu nie pozwala na wcześniejsze jej ustalenie,
c) kosztach dostawy (w tym opłatach transportowych, kurierskich czy pocztowych) oraz ewentualnych innych dodatkowych opłatach, a jeżeli nie jest możliwe ich wcześniejsze określenie – o obowiązku ich poniesienia.

3. W przypadku Umów Sprzedaży zawieranych na czas nieoznaczony lub obejmujących prenumeratę Sprzedawca podaje również całkowitą cenę za dany okres rozliczeniowy, a jeżeli przewidziano stałą stawkę – także wysokość miesięcznych płatności.

4. Procedura zawarcia Umowy Sprzedaży przy wykorzystaniu Formularza Zamówienia przebiega następująco:
a) Klient składa Zamówienie w Sklepie Internetowyn zgodnie z zasadami opisanymi w § 2 ust. 4 Regulaminu,
b) po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego przyjęcie do realizacji, wysyłając na adres e-mail Klienta wiadomość zawierającą co najmniej:
– potwierdzenie złożenia Zamówienia,
– oświadczenie Sprzedawcy o jego przyjęciu do realizacji,
– potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży,
c) z chwilą otrzymania powyższej wiadomości e-mail przez Klienta dochodzi do zawarcia Umowy Sprzedaży.

5. Procedura zawarcia Umowy Sprzedaży w przypadku Zamówienia telefonicznego przebiega następująco:
a) Klient kontaktuje się ze Sprzedawcą telefonicznie na numer wskazany w zakładce „Kontakt” Sklepu,
b) w trakcie rozmowy Klient przekazuje dane niezbędne do realizacji Zamówienia, w szczególności: dane identyfikacyjne, adres dostawy, wybrane Produkty, sposób płatności i formę dostawy,
c) po zakończeniu rozmowy Sprzedawca przesyła na numer telefonu Klienta wiadomość SMS zawierającą podsumowanie Zamówienia (m.in. Produkt, cena całkowita z podatkami i kosztami dostawy, sposób płatności i dostawy) oraz prośbę o potwierdzenie,
d) Klient potwierdza Zamówienie, odpowiadając na wiadomość SMS (np. „TAK” / „Potwierdzam”),
e) z chwilą otrzymania przez Sprzedawcę wiadomości zwrotnej z potwierdzeniem, Umowa Sprzedaży zostaje zawarta.
6. Sprzedawca informuje, że rozmowy telefoniczne prowadzone z Klientami są nagrywane w celach dowodowych, podniesienia jakości obsługi oraz zabezpieczenia praw i roszczeń stron. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych w związku z nagrywaniem rozmów znajdują się w Polityce Prywatności.

7. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawartej Umowy Sprzedaży następuje poprzez:
a) udostępnienie Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego,
b) przesłanie Klientowi wiadomości e-mail, o której mowa w ust. 4 pkt b) (w przypadku zamówień internetowych) lub przechowywanie wiadomości SMS zawierających podsumowanie i potwierdzenie Zamówienia (w przypadku zamówień telefonicznych),
c) przechowywanie treści Umowy w systemie informatycznym Sprzedawcy.

§ 4.
Formy i terminy płatności za Zamówienie.

1. Klient ma możliwość dokonania płatności za zamówione Produkty w następujący sposób:
a) przelewem tradycyjnym – na rachunek bankowy Sprzedawcy wskazany w potwierdzeniu Zamówienia; realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu pełnej kwoty należności na rachunku Sprzedawcy,
b) płatnościami elektronicznymi i kartą płatniczą – za pośrednictwem operatora płatności AutoPay S.A., zgodnie z zasadami określonymi w ust. 2–4 poniżej,
c) za pobraniem – gotówką lub kartą płatniczą przy odbiorze przesyłki od kuriera (w zależności od dostępności usługi u wybranego przewoźnika),
d) w systemie ratalnym – rozłożenie płatności na raty lub odroczenie terminu płatności za pośrednictwem operatora płatności AutoPay S.A. zgodnie z ust. 6 poniżej.

2. Rozliczenia transakcji realizowanych przy użyciu płatności elektronicznych lub kart płatniczych przeprowadzane są zgodnie z wyborem Klienta, za pośrednictwem AutoPay S.A. z siedzibą w Sopocie (ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot), wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000320590, prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy KRS, posiadającą NIP 585-13-51-185 oraz REGON 191781561. Kapitał zakładowy AutoPay S.A. wynosi 2 000 000 PLN i został w całości opłacony.

3. AutoPay S.A. jest Krajową Instytucją Płatniczą nadzorowaną przez Komisję Nadzoru Finansowego oraz posiada zgodę Narodowego Banku Polskiego na prowadzenie Systemu Płatności BlueCash.

4. Obsługiwane metody płatności obejmują w szczególności:
a) karty płatnicze: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro,
b) płatności mobilne: BLIK, Google Pay, Apple Pay, InPost Pay, PayPo, mBank mRaty,
c) inne formy płatności elektronicznych udostępniane przez AutoPay S.A.

5. W przypadku wyboru płatności za pobraniem Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty pełnej ceny Zamówienia (cena Produktu wraz z podatkami, kosztami dostawy i ewentualnymi innymi opłatami) bezpośrednio przy odbiorze przesyłki. Brak zapłaty skutkuje nieodebraniem przesyłki i uprawnia Sprzedawcę do obciążenia Klienta kosztami zwrotu przesyłki zgodnie z § 5 Regulaminu.

6. W przypadku wyboru płatności w systemie ratalnym Klient może skorzystać z rozłożenia płatności na raty bądź odroczenia terminu płatności, na zasadach udostępnianych i obsługiwanych przez AutoPay S.A. Szczegółowe warunki płatności ratalnych (w tym liczba rat, wysokość oprocentowania, czas rozpatrywania wniosku) określane są indywidualnie w toku składania Zamówienia i prezentowane Klientowi przed ostatecznym potwierdzeniem wyboru tej formy płatności.

7. Termin płatności:
a) W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem tradycyjnym, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
b) W przypadku wyboru przez Klienta płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, płatność realizowana jest niezwłocznie – w momencie składania Zamówienia.
c) W przypadku wyboru przez Klienta płatności za pobraniem, Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty pełnej ceny Zamówienia przy odbiorze przesyłki.
d) W przypadku wyboru przez Klienta płatności w systemie ratalnym lub z odroczonym terminem płatności, szczegółowe zasady i terminy płatności określa umowa zawarta pomiędzy Klientem a instytucją finansującą współpracującą z AutoPay S.A.

§ 5.
Koszty, metody oraz czas dostawy.

1. Dostawa Produktu dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że przy danym Produkcie lub w trakcie składania Zamówienia, Sprzedawca wyraźnie wskaże możliwość dostawy poza granice kraju.

2. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej.

3. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu Internetowego w zakładce informacyjnej dotyczącej kosztów dostawy oraz w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

4. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby dostawy Produktu:
a) Przesyłka kurierska, przesyłka kurierska pobraniowa,
b) Przesyłka paczkomatowa.

5. Termin dostawy Produktu do Klienta na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej wynosi do 7 Dni Roboczych, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano krótszy termin. W przypadku Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin, który jednak nie może przekroczyć 7 Dni Roboczych. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:
a) W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego lub rachunku rozliczeniowego Sprzedawcy.
b) W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności gotówką za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

6. Termin dostawy Produktu do Klienta poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej wynosi do 14 Dni Roboczych, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano krótszy termin. W przypadku Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin, który jednak nie może przekroczyć 14 Dni Roboczych. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:
a) W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego lub rachunku rozliczeniowego Sprzedawcy.
b) W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności gotówką za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

7. Klient zobowiązany jest do odebrania przesyłki dostarczonej zgodnie ze złożonym Zamówieniem.

8. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta z przyczyn leżących po jego stronie, Sprzedawca ma prawo obciążyć Klienta kosztami wysyłki do Klienta i zwrotu przesyłki do Sprzedawcy oraz ponownego jej nadania (jeśli Klient wyrazi wolę ponownej wysyłki).

9. Wysokość kosztów, o których mowa w ust. 2, odpowiada rzeczywistym kosztom poniesionym przez Sprzedawcę, a w przypadku przesyłek wielkogabarytowych (np. palet) może wynieść nawet do 400 zł.

10. Sprzedawca każdorazowo poinformuje Klienta o wysokości poniesionych kosztów i podstawie ich naliczenia.

11. Zwrot uiszczonej ceny Produktu (w przypadku odstąpienia od umowy lub braku ponownej wysyłki) nastąpi po potrąceniu kosztów poniesionych przez Sprzedawcę z tytułu nieodebrania przesyłki przez Klienta.

12. Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia stanu przesyłki oraz zgodności dostarczonego towaru z Zamówieniem w momencie odbioru od Kuriera i w jego obecności. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia towaru należy sporządzić z Kurierem protokół reklamacyjny.

§ 6.
Procedura składania i rozpatrywania reklamacji.

1. Niniejszy § 6. Regulaminu określa procedurę rozpatrywania reklamacji wspólną dla wszystkich reklamacji składanych do Sprzedawcy, w szczególności reklamacji dotyczących Produktów, Umów Sprzedaży, Usług Elektronicznych oraz pozostałych reklamacji związanych z działaniem Sprzedawcy lub Sklepu Internetowego.

2. Reklamacja może zostać złożona na przykład:
a) pisemnie na adres: ul. Sosnowa 4, 18-106 Turośń Kościelna;
b) w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@zasiejpole.pl.

3. Przesłanie lub zwrot Produktu w ramach reklamacji może nastąpić na adres: ul. Sosnowa 4, 18-106 Turośń Kościelna.

4. Zaleca się podanie w opisie reklamacji:
a) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości lub braku zgodności z umową;
b) żądania sposobu doprowadzenia do zgodności z umową lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy lub innego roszczenia;
c) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

5. W razie zmiany podanych danych kontaktowych przez składającego reklamację w trakcie rozpatrywania reklamacji zobowiązany jest on do powiadomienia o tym Sprzedawcy.

6. Do reklamacji mogą zostać załączone przez składającego reklamację dowody (np. zdjęcia, dokumenty lub Produkt) związane z przedmiotem reklamacji. Sprzedawca może także zwrócić się do składającego reklamację z prośbą o podanie dodatkowych informacji lub przesłanie dowodów (np. zdjęcia), jeżeli ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.

7. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

8. Zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta określają przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności: Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta oraz ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną. W odniesieniu do Produktów będących rzeczami ruchomymi (w tym rzeczy z elementami cyfrowymi, ale z wyłączeniem przedmiotów służących wyłącznie jako nośniki treści cyfrowych) zastosowanie znajdują przepisy ustawy o prawach konsumenta, w szczególności art. 43a–43g. Oznacza to, że Sprzedawca odpowiada wobec Klienta w przypadku, gdy zakupiony Produkt jest niezgodny z umową sprzedaży.

9. Poza odpowiedzialnością ustawową na Produkt może zostać udzielona gwarancja – jest to odpowiedzialność umowna (dodatkowa) i można z niej skorzystać, gdy dany Produkt jest objęty gwarancją. Gwarancja może być udzielona przez inny podmiot niż Sprzedawca (np. przez producenta lub dystrybutora). Szczegółowe warunki dotyczące odpowiedzialności na podstawie gwarancji, w tym także dane podmiotu odpowiedzialnego za realizację gwarancji oraz podmiotu uprawnionego do skorzystania z niej są dostępne w opisie gwarancji, np. w karcie gwarancyjnej lub w innym miejscu dotyczącym udzielenia gwarancji. Sprzedawca wskazuje, że w przypadku braku zgodności Produktu z umową Klientowi z mocy prawa przysługują środki ochrony prawnej ze strony i na koszt Sprzedawcy oraz że gwarancja nie ma wpływu na te środki ochrony prawnej.

10. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia towaru w momencie odbioru, Kupujący sporządza wraz z Kurierem protokół reklamacyjny zawierający opis stwierdzonych uszkodzeń (druk protokołu powinien być dostępny u Kuriera).

11. Reklamowany towar należy przekazać Kurierowi wraz z dokumentem sprzedaży (np. fakturą). Jeżeli przesyłka zawierała więcej niż jeden Produkt, zwrotowi podlegają wszystkie towary znajdujące się w paczce.

12. Koszty transportu związane ze zwrotem reklamowanego towaru ponosi Sprzedawca.

13. Po otrzymaniu towaru w magazynie Sklepu i potwierdzeniu zasadności reklamacji, Sprzedawca wymieni towar na nowy i dostarczy go Kupującemu na własny koszt.

14. Zawarte w punkcie 8 powyżej Regulaminu postanowienia dotyczące konsumenta stosuje się również do Klienta będącego osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

§ 7.
Pozasądowe metody rozwiązywania sporów i dochodzenia roszczeń – zasady dostępu.

1. Metody rozwiązywania sporów bez udziału sądu obejmują w szczególności:
a) umożliwienie zbliżenia stanowisk stron, np. poprzez mediację,
b) zaproponowanie rozwiązania sporu, np. poprzez koncyliację,
c) rozstrzygnięcie sporu i narzucenie stronom jego rozwiązania, np. w ramach arbitrażu (sądu polubownego).

2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zasad dostępu do tych procedur oraz przyjazna wyszukiwarka podmiotów zajmujących się polubownym rozwiązywaniem sporów dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://polubowne.uokik.gov.pl/.

3. Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa punkt kontaktowy, którego zadaniem jest między innymi udzielanie konsumentom informacji dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Konsument może skontaktować się z punktem:
a) telefonicznie – pod numerami 22 55 60 332 lub 22 55 60 333,
b) za pomocą poczty elektronicznej – przesyłając wiadomość na adres: adr@uokik.gov.pl,
c) pisemnie lub osobiście – w Centrali Urzędu przy pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa.

4. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
a) złożenie wniosku o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego,
b) złożenie wniosku o pozasądowe rozwiązanie sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
c) skorzystanie z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

5. Porady udzielane są także:
– drogą mailową pod adresem porady@dlakonsumentow.pl,
– telefonicznie pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna w dni robocze w godz. 8:00–18:00, koszt połączenia wg taryfy operatora).

 
§ 8.
Prawo do odstąpienia od Umowy.

1. Konsument, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 7 poniżej. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone:
a) pisemnie – na adres: ul. Sosnowa 4, 18-106 Turośń Kościelna,
b) w formie elektronicznej – na adres poczty elektronicznej: sklep@zasiejpole.pl.

3. Zwrot Produktu (rzeczy ruchomej, w tym rzeczy ruchomej z elementami cyfrowymi) powinien nastąpić na adres: ul. Sosnowa 4, 18-106 Turośń Kościelna.

4. Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta oraz jest dodatkowo udostępniony w punkcie 13 Regulaminu. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

5. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
a) w przypadku umowy sprzedaży Produktu – od momentu objęcia Produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;
– jeżeli umowa obejmuje wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części,
– jeżeli umowa polega na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego z Produktów;
b) w przypadku innych umów – od dnia ich zawarcia.

6. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowę uważa się za niezawartą.

7. Zasady zwrotu świadczeń stron:
a) Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (z wyjątkiem kosztów dodatkowych wynikających z wyboru innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie). Zwrot płatności następuje tym samym sposobem, jakim posłużył się konsument, chyba że konsument wyraził zgodę na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
b) Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował odbiór Produktu we własnym zakresie. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
c) Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

8. Możliwe koszty związane z odstąpieniem od umowy:
a) jeżeli konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych przez niego dodatkowych kosztów,
b) konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu,
c) jeżeli konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a następnie z tego prawa skorzystał, jest zobowiązany do zapłaty wynagrodzenia za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. Kwota zapłaty jest ustalana proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia w odniesieniu do uzgodnionej ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena jest nadmierna, podstawą obliczenia jest wartość rynkowa świadczenia.

9. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:
a) o świadczenie usług w pełni wykonanych za zgodą konsumenta, po poinformowaniu go, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia,
b) których przedmiotem są Produkty nieprefabrykowane, wytworzone według specyfikacji konsumenta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
c) których przedmiotem są Produkty szybko psujące się lub mające krótki termin przydatności,
d) których przedmiotem są Produkty dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych,
e) w których przedmiotem są Produkty, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
f) dotyczących nagrań dźwiękowych, wizualnych, programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu po otwarciu przez konsumenta,
g) dotyczących dostarczania dzienników, periodyków lub czasopism (z wyjątkiem prenumeraty),
h) zawartych w drodze aukcji publicznej,
i) dotyczących treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli rozpoczęto ich dostarczanie za zgodą konsumenta i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia,
j) oraz innych wymienionych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

10. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczące konsumenta stosuje się odpowiednio do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, zgodnie z art. 38a ustawy o prawach konsumenta.

§ 9.
Postanowienia dotyczące klientów prowadzących działalność gospodarczą

1. Niniejszy § 9 Regulaminu oraz wszystkie postanowienia w nim zawarte są skierowane i tym samym wiążą wyłącznie Klienta lub Usługobiorcę niebędącego konsumentem, z wyłączeniem osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (tzw. przedsiębiorca na prawach konsumenta w rozumieniu przepisów ustawy o prawach konsumenta). Wobec takich osób postanowienia właściwe dla konsumentów stosuje się odpowiednio w zakresie przewidzianym przepisami prawa.

2. Odpowiedzialność Sprzedawcy wynikająca z rękojmi za wady Produktu lub z tytułu braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży zostaje w całości wyłączona.

3. Sprzedawca zobowiązuje się do udzielenia odpowiedzi na reklamację zgłoszoną przez Klienta w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

4. Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne Klientowi formy płatności, w tym zastrzec obowiązek dokonania przedpłaty w całości lub w części, niezależnie od wybranej pierwotnie metody płatności oraz bez względu na to, czy doszło już do zawarcia Umowy Sprzedaży.

5. Usługodawca jest uprawniony do rozwiązania umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej w trybie natychmiastowym, bez konieczności podawania przyczyny, poprzez złożenie Usługobiorcy stosownego oświadczenia.

6. Odpowiedzialność Usługodawcy/Sprzedawcy wobec Klienta/Usługobiorcy – niezależnie od podstawy prawnej roszczenia – ogranicza się:
a) w ramach pojedynczego roszczenia, jak i łącznie za wszystkie roszczenia, do wysokości ceny zapłaconej przez Klienta wraz z kosztami dostawy wynikającymi z danej Umowy Sprzedaży,
b) nie więcej jednak niż do kwoty jednego tysiąca (1000) złotych.

7. Ograniczenie, o którym mowa w ust. 6, ma zastosowanie do wszelkich roszczeń kierowanych wobec Usługodawcy/Sprzedawcy, również w sytuacji, gdy Umowa Sprzedaży nie została zawarta lub gdy roszczenie nie pozostaje w bezpośrednim związku z zawartą Umową Sprzedaży.

8. Usługodawca/Sprzedawca odpowiada wyłącznie za szkody typowe, możliwe do przewidzenia w chwili zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści.

9. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia w dostarczeniu przesyłki przez przewoźnika

10. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą/Usługodawcą a Klientem/Usługobiorcą będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy/Usługodawcy.

§ 10.
Opinie i recenzje dotyczące produktów.

1. Klient Sklepu Internetowego ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej dokonanych w Sklepie zakupów. Opinia może obejmować w szczególności ocenę zakupionego Produktu, jego recenzję, a także dodanie opisu lub zdjęcia związanego z dokonanym zakupem.

2. Po zrealizowaniu Zamówienia Sprzedawca przekazuje dane Klienta niezbędne do stworzenia zaproszenia e-mail firmie obsługującej proces ankietowania. Obsługę wysyłki zaproszeń do wystawienia opinii oraz proces zbierania opinii w formularzach online prowadzi w pełni firma TrustMate S.A. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław.

3. TrustMate S.A. wysyła do Klienta wiadomość e-mail z prośbą o wystawienie opinii oraz linkiem do formularza online, umożliwiającego jej zamieszczenie. Formularz ten pozwala na:
a) udzielenie odpowiedzi na pytania dotyczące dokonanych zakupów,
b) wystawienie oceny,
c) dodanie własnego opisu (recenzji),
d) zamieszczenie zdjęcia zakupionego Produktu.

4. W przypadku braku udzielenia opinii po otrzymaniu pierwszego zaproszenia, TrustMate S.A. może ponowić wysyłkę kolejnego zaproszenia.

5. Prawo do wystawienia opinii przysługuje wyłącznie Klientowi, który faktycznie dokonał zakupu w Sklepie Internetowym Sprzedawcy.

6. Opinie wystawione przez Klientów publikowane są przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym oraz w wizytówce Sprzedawcy na stronie TrustMate.io.

7. Wystawianie opinii nie może być wykorzystywane przez Klienta do działań sprzecznych z prawem lub dobrymi obyczajami, w szczególności:
a) do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji wobec Sprzedawcy,
b) do działań naruszających dobra osobiste Sprzedawcy lub osób trzecich,
c) do naruszania praw własności intelektualnej lub innych praw przysługujących Sprzedawcy bądź osobom trzecim.

8. Opinia może dotyczyć wyłącznie rzeczywiście zakupionych Produktów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy. Zabronione jest wystawianie opinii w oparciu o fikcyjne lub pozorne umowy sprzedaży. Autorem opinii nie może być sam Sprzedawca ani jego pracownicy, niezależnie od podstawy zatrudnienia.

9. Autor opinii ma prawo w każdym czasie do jej usunięcia.

10. Sprzedawca informuje, że wszystkie publikowane w Sklepie Internetowym opinie pochodzą wyłącznie od Klientów, którzy faktycznie dokonali zakupu Produktów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy. Weryfikacja autentyczności opinii odbywa się poprzez techniczne powiązanie możliwości wystawienia opinii z danym Zamówieniem – zaproszenie do wystawienia opinii jest przesyłane wyłącznie Klientom, którzy dokonali zakupu, za pośrednictwem systemu TrustMate S.A. Publikowane opinie nie są sponsorowane ani w inny sposób wynagradzane przez Sprzedawcę i obejmują zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne.

§ 11.
Treści zabronione oraz inne materiały niezgodne z Regulaminem.

1. Niniejszy paragraf Regulaminu określa zasady wynikające z przepisów rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (Akt o Usługach Cyfrowych). Postanowienia te dotyczą funkcjonowania Sklepu Internetowego oraz obowiązków Usługodawcy.

2. Co do zasady Usługobiorca nie ma obowiązku wprowadzania treści podczas korzystania ze Sklepu Internetowego, z wyjątkiem sytuacji, gdy Regulamin wyraźnie tego wymaga (np. podanie danych do złożenia Zamówienia). W ramach dostępnych funkcjonalności Usługobiorca może jednak mieć możliwość dodania opinii lub komentarza poprzez narzędzia przewidziane w Sklepie Internetowym. W każdym przypadku, gdy Usługobiorca wprowadza treści, zobowiązany jest do przestrzegania zasad wynikających z niniejszego Regulaminu.

3. Usługodawca ustanawia adres poczty elektronicznej: sklep@zasiejpole.pl jako pojedynczy punkt kontaktowy, służący do bezpośredniej komunikacji:
a) z organami państw członkowskich, Komisją Europejską oraz Radą Usług Cyfrowych,
b) z odbiorcami usługi, w tym Usługobiorcami, którzy mogą korzystać z niego w sposób szybki, bezpośredni i przyjazny, w zakresie stosowania przepisów Aktu o Usługach Cyfrowych.
c) Komunikacja z punktem kontaktowym może odbywać się w języku polskim lub angielskim.

4. Procedura zgłaszania Nielegalnych Treści – art. 16 Aktu o Usługach Cyfrowych:
a) Każda osoba fizyczna lub prawna może zgłosić Usługodawcy obecność informacji, które uznaje za Nielegalne Treści, przesyłając zgłoszenie na adres e-mail: sklep@zasiejpole.pl.
b) Zgłoszenie powinno być dostatecznie precyzyjne i odpowiednio uzasadnione, a w szczególności zawierać:
i. wyjaśnienie powodów, dla których zgłaszane informacje są zdaniem zgłaszającego niezgodne z prawem,
ii. dokładne wskazanie lokalizacji treści (np. adres URL lub adresy URL), a w razie potrzeby dodatkowe informacje pozwalające na identyfikację treści,
iii. imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail zgłaszającego (z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących określonych przestępstw wskazanych w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE),
iv. oświadczenie złożone w dobrej wierze, że podane informacje są prawdziwe i kompletne.
c) Zgłoszenie spełniające powyższe wymogi uznaje się za wystarczające do tego, aby Usługodawca – działając z należytą starannością – mógł stwierdzić nielegalny charakter treści bez konieczności przeprowadzania szczegółowej analizy prawnej (w rozumieniu art. 6 Aktu o Usługach Cyfrowych).
d) Jeżeli zgłoszenie zawiera dane kontaktowe zgłaszającego, Usługodawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz przekazuje informację o decyzji w sprawie treści objętej zgłoszeniem, w tym o dostępnych środkach odwoławczych.
e) Usługodawca rozpatruje każde zgłoszenie w sposób terminowy, obiektywny i z należytą starannością. Jeżeli przy rozpatrywaniu sprawy korzysta z narzędzi zautomatyzowanych, informuje o tym zgłaszającego w treści powiadomienia.

5. Ograniczenia dotyczące treści dostarczanych przez Usługobiorców:
a. Usługobiorca zobowiązany jest do:
i. korzystania ze Sklepu Internetowego zgodnie z jego przeznaczeniem, Regulaminem, prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej Usługodawcy i osób trzecich,
ii. wprowadzania treści zgodnych ze stanem faktycznym i niewprowadzających w błąd,
iii. powstrzymywania się od dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym Nielegalnych Treści,
iv. niewysyłania niezamówionych informacji handlowych (spam),
v. niepublikowania treści naruszających zasady netykiety, w tym wulgarnych i obraźliwych,
vi. posiadania wszelkich praw i zezwoleń niezbędnych do publikowania treści, w szczególności praw autorskich, licencji, zezwoleń oraz zgód (zwłaszcza przy publikacji wizerunku lub danych osobowych osób trzecich),
vii. korzystania ze Sklepu w sposób niepowodujący zagrożenia dla bezpieczeństwa systemu teleinformatycznego Usługodawcy lub osób trzecich.
b. Usługodawca zastrzega sobie prawo moderowania treści zamieszczanych przez Usługobiorców. Moderacja może być podejmowana z własnej inicjatywy lub w następstwie otrzymanego zgłoszenia i ma na celu identyfikację oraz usunięcie Nielegalnych Treści lub innych treści naruszających Regulamin bądź przepisy prawa.
c. Moderacja może być przeprowadzana ręcznie przez osoby upoważnione lub z wykorzystaniem narzędzi zautomatyzowanych. O każdym przypadku ograniczenia, usunięcia lub zablokowania dostępu do treści Usługodawca informuje Usługobiorcę (jeśli posiada jego dane kontaktowe), podając uzasadnienie decyzji oraz informacje o środkach odwoławczych.
d. Usługodawca wykonuje powyższe działania w dobrej wierze, z należytą starannością, w sposób proporcjonalny i obiektywny, z poszanowaniem praw i uzasadnionych interesów wszystkich stron, w tym wolności wypowiedzi, pluralizmu mediów i praw podstawowych określonych w Karcie praw podstawowych UE.

6. Procedura skargowa. Wszelkie uwagi, reklamacje, odwołania i zastrzeżenia związane z decyzjami Usługodawcy dotyczącymi treści mogą być składane według zasad analogicznych do procedury reklamacyjnej określonej w § 6 Regulaminu. Skorzystanie z tej procedury jest bezpłatne, odbywa się drogą elektroniczną i nie ogranicza prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem.

7. Usługodawca rozpatruje zgłoszone skargi i odwołania w sposób rzetelny, obiektywny, niedyskryminacyjny i w rozsądnym terminie. W przypadku gdy skarga wykaże, że wcześniejsza decyzja była nieuzasadniona, Usługodawca niezwłocznie ją zmienia lub uchyla, przywracając treść lub modyfikując podjęte środki.

8. Usługobiorca, zgłaszający Nielegalne Treści, a także osoby, których dotyczą decyzje Usługodawcy, mają prawo skorzystać z pozasądowych procedur rozstrzygania sporów certyfikowanych przez koordynatora ds. usług cyfrowych właściwego państwa członkowskiego, w tym w odniesieniu do skarg nieuwzględnionych w wewnętrznym systemie skargowym Usługodawcy.

§ 12.
Program lojalnościowy „Pole Korzyści”.

1. Sprzedawca prowadzi Program Lojalnościowy pod nazwą „Pole Korzyści”, którego celem jest nagradzanie Klientów dokonujących zakupów w Sklepie Internetowym.

2. Uczestnictwo w Programie jest dobrowolne i bezpłatne.

3. Szczegółowe zasady funkcjonowania Programu, w tym zasady naliczania i wykorzystywania punktów lojalnościowych, określa odrębny Regulamin Programu Lojalnościowego „Pole Korzyści”, dostępny na stronie Sklepu Internetowego.

4. Postanowienia Regulaminu Sklepu Internetowego stosuje się do uczestnictwa w Programie w zakresie nieuregulowanym w Regulaminie Programu Lojalnościowego.

5. Regulamin Programu Lojalnościowego „Pole Korzyści” stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

§ 13.
Postanowienia końcowe.

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu Internetowego sporządzane są w języku polskim.

2. Zmiana Regulaminu:
a) Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn. Do takich przyczyn należą w szczególności: zmiany w obowiązujących przepisach prawa, zmiany metod lub terminów płatności i dostawy, konieczność dostosowania się do obowiązków prawnych lub regulacyjnych, zmiany w zakresie lub formie świadczonych Usług Elektronicznych, dodanie nowych usług elektronicznych, a także konieczność przeciwdziałania nieprzewidzianym i bezpośrednim zagrożeniom związanym z funkcjonowaniem Sklepu Internetowego, w tym ochroną Usług Elektronicznych oraz Usługobiorców/Klientów przed oszustwami, złośliwym oprogramowaniem, spamem, naruszeniem danych lub innymi ryzykami dla cyberbezpieczeństwa – o ile zmiany te mają wpływ na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
b) O planowanych zmianach Usługodawca powiadamia z co najmniej 15-dniowym wyprzedzeniem przed ich wejściem w życie. Wyjątkiem od tej zasady tzn. zmiany wchodzą w życie bezzwłocznie, chyba że przepisy prawa przewidują inny termin, o czym Usługodawca każdorazowo poinformuje, w sytuacji, gdy:
i. Usługodawca jest zobowiązany przepisami prawa lub regulacjami do wprowadzenia zmian w terminie krótszym, uniemożliwiającym zachowanie 15-dniowego okresu powiadomienia, lub
ii. konieczne jest wprowadzenie zmian w trybie natychmiastowym w celu przeciwdziałania bezpośredniemu i nieprzewidzianemu zagrożeniu dla bezpieczeństwa Sklepu Internetowego, w tym Usług Elektronicznych i ich użytkowników.
c) W przypadku umów o charakterze ciągłym (np. dotyczących prowadzenia Konta), Usługobiorca ma prawo rozwiązać umowę z Usługodawcą przed upływem okresu powiadomienia o zmianach. Rozwiązanie staje się skuteczne po 15 dniach od dnia otrzymania powiadomienia. Jeżeli Usługobiorca nie skorzysta z prawa do wypowiedzenia, zmieniony Regulamin wiąże go po upływie okresu powiadomienia. Usługobiorca może także w każdej chwili wyrazić zgodę na zmiany, co powoduje wcześniejsze zakończenie okresu powiadomienia. W przypadku umów innych niż o charakterze ciągłym, wprowadzone zmiany nie naruszają praw nabytych Usługobiorcy – w szczególności nie mają wpływu na Zamówienia złożone i przyjęte do realizacji, ani na zawarte i realizowane Umowy Sprzedaży.
d) Jeżeli zmiana Regulaminu skutkuje wprowadzeniem nowych opłat lub podwyższeniem dotychczasowych, konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy.

3. Niniejszy Regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przepisów obowiązujących w państwie jego stałego miejsca zamieszkania, jeżeli przepisy te mają charakter bezwzględnie obowiązujący i nie mogą być wyłączone w drodze umowy. W takim przypadku Usługodawca zapewnia konsumentowi ochronę przewidzianą w tych przepisach.

4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.), ustawy o prawach konsumenta, a także innych właściwych powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

 
§ 14.
Wzór Formularza odstąpienia od Umowy
(Załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta)

Wzór formularza odstąpienia od umowy (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

– Adresat:
InterAgro sp. z o.o. ul. Sosnowa 4, 18-106 Turośń Kościelna
zasiejpole.pl
sklep@zasiejpole.pl

– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*) umowy dostawy następujących towarów(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących towarów(*)/o świadczenie następującej usługi(*)

– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)

– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

– Adres konsumenta(-ów)

– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

– Data

(*) Niepotrzebne skreślić.